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Ihre Yelp-Bewertungen zeigen Ihre Persönlichkeit, Forschungsergebnisse

Ihre Yelp-Bewertungen zeigen Ihre Persönlichkeit, Forschungsergebnisse

Ein Stanford-Forscher hat einen Zusammenhang zwischen Ihrer Persönlichkeit/Ihrem mentalen Zustand und der Art und Weise gefunden, wie Sie Online-Restaurantbewertungen veröffentlichen

Jane Bruce

Yelp-Bewertungen zeigen, wie psychisch stabil (oder instabil) wir sind.

Lässt mich diese Yelp-Rezension psychisch verzweifelt klingen? Wir alle wissen, dass Online-Nutzerbewertungen für die Gastronomie unverzichtbar sind. aber jetzt ein Team von Stanford-Forschern hat herausgefunden, dass sie tatsächlich mehr tun können, als dem Ruf eines Restaurants zu helfen oder ihn zu schädigen: Wie Sie Ihre Bewertungen schreiben, kann tatsächlich Ihr inneres Selbst offenbaren.

„Unsere Ergebnisse zeigen, dass die Darstellung des Selbst, sei es als ebenso gut ausgebildet, als Opfer oder sogar als schokoladensüchtig, eine Schlüsselfunktion von Rezensionen ist und die wichtige Rolle von Online-Rezensionen bei der Erforschung sozialpsychologischer Variablen vermuten lässt“, schrieb die Stanford Forschungsteam unter der Leitung von Linguistikprofessor Dan Jurafsky.

Im Klartext bedeutet dies, dass die Art und Weise, wie wir unsere Yelp-Bewertungen formulieren, unsere innere Persönlichkeit und unser Temperament offenbart. Negative Bewertungen in teuren Restaurants waren zum Beispiel oft sehr emotional und zeigten, dass die Bewertung als Mittel zur Bewältigung des „Service-Traumas“ dient, wobei Yelp fast wie eine Therapieform wirkt. Positive Bewertungen von billigeren Restaurants zeigten Fälle von Abhängigkeit von fettigem oder zuckerhaltigem Essen und extrem hohe Emotionen, während positive Bewertungen von teuren Restaurants „sensorisches Vergnügen“ offenbarten.

Das Team untersuchte Muster in über 900.000 Online-Rezensionen und ihre Ergebnisse erschienen in der Ausgabe vom 7. April der Zeitschrift First Monday.

Joanna Fantozzi ist Associate Editor bei The Daily Meal. Folgen Sie ihr auf Twitter auf @JoannaFantozzi


So aktualisieren Sie Ihre Unternehmensinformationen auf Yelp

Foto von Suzy Hazelwood

Wenn Verbraucher ein Produkt oder eine Dienstleistung benötigen, sind genaue Informationen das Größte, was sie davon abhält, sich möglicherweise für Ihr Unternehmen zu entscheiden – über die Entdeckung hinaus. Haben Sie die ganze Nacht geöffnet? Ist Ihr Geschäft nur Bargeld? Ist Ihre Telefonnummer korrekt aufgeführt? 93 % der Verbraucher geben an, dass sie über falsche Geschäftsinformationen im Internet frustriert sind.*


Was ist Numerologie?

Numerologie ist das Studium der Symbolik und Bedeutung von Zahlen in Ihrem Leben. Numerologie wird verwendet, um die Persönlichkeit, das Talent, die Hindernisse, die emotionalen Reaktionen, die inneren Bedürfnisse und den Umgang mit anderen Menschen zu bestimmen.

Für Ihren kostenlosen Bericht – Klicken Sie hier, um zur offiziellen Website des Numerologen zu gelangen.

Ob Sie Numerologie verwenden, um Ihr eigenes Leben zu untersuchen, ob Sie unerforschte Gelegenheiten nutzen sollten, ob Sie Ihre Talente bestätigen oder einfach herausfinden können, wohin Sie als nächstes gehen sollten, um Erfolg zu haben, und Numerologie kann ein durchdringendes Werkzeug sein, das Ihnen hilft, es zu verstehen sich und Ihre Lieben besser.

Die Numerologie zeigt das Gesamtbild eines menschlichen Lebens. Sie zeigt alle verschiedenen Teile Ihrer einzigartigen Persönlichkeit und wie sie zusammenkommen, um die einzigartige Person zu schaffen, die Sie sind. Mit der Gesamtansicht können Sie Ihre Stärken voll ausspielen und Ihr ganzes Leben lang erfolgreich sein.

OK Lassen Sie uns jetzt sehen, was meine ERFAHRUNG mit meinem Numerologiebericht war.

Der erste Eindruck war wirklich positiv. Ich habe eine 153 Seiten lange E-Mail erhalten, in der alle möglichen Bereiche beschrieben sind, die meine Persönlichkeit und mein vergangenes, gegenwärtiges und zukünftiges Leben betreffen.

Die Beschreibungen waren sehr detailliert, worüber ich gespannt war, denn die Berechnung ging in die detaillierte Erklärung der Zahlen, die sie aus dem Vornamen, Nachnamen, Geburtsdatum und -jahr erhielten. Natürlich gibt es mehrere mögliche Kombinationen von Berechnungen.

Ich persönlich habe eine andere Technik verwendet, die auf der Zahl 1-100 basiert, diese Zahl bezieht sich auf die zentralen Organe, und die spezifische Zahl zeigt an, in welchem ​​​​Körper die Blockade liegt und folglich mit welchem ​​schlechten emotionalen Verhalten sie zusammenhängt. Natürlich ist das Endergebnis ähnlich, aber mit einem signifikanten Unterschied.

Es gibt mehrere Arten von Numerologie, aber 2 VERSCHIEDENE TYPEN von ihnen werden in der Regel verwendet.

Erste Technik ist diejenige, die Mike Madigan verwendet und über die ich in diesem Blog schreibe. Seine Art, ein Programm zu verwenden, das auf bekannten Buchstaben und Zahlen in unserem Vor-, Nachnamen und Geburtsdatum basiert. Das Programm berechnet alle möglichen Kombinationen und stellt sie in einem aussagekräftigen Bericht zusammen, der alles enthält, was wir aus der Numerologie lernen können. Dieser Typ ist viel breiter und genauer und deshalb empfehle ich ihn Ihnen. Du lernst sehr genau über all deine Lebensbereiche vom Lebenszyklus, über Persönlichkeit, versteckte Leidenschaften, karmische Lektionen, Ausdrucksebenen bis hin zu persönlichen Tagen, Monaten und Jahren.

Nun, fast alle Bereiche werden im Folgenden erwähnt:

Und der zweite Typ der Numerologie wird mit Hilfe einer Person verwendet, die eine starke spirituelle Verbindung hat. In diesem Fall ist der Berechnungsprozess derselbe, alle Grundzahlen werden aus Vorname, Nachname und Geburtsdatum entnommen - sie repräsentieren uns und basierend auf ihnen erhält der Meister-Numerologe (durch sein Wissen über die Numerologie) entscheidende Informationen, die uns repräsentieren . In diesem Fall sind die Ergebnisse wieder exakt, aber die Breite ist nicht so groß.

Diese Art der Berechnung ist besser, wenn wir ein bestimmtes Problem haben, das wir nicht lösen können oder wir nicht wissen, warum es uns passiert. Da wir alles persönlich befragen können, können wir sehr konkrete Antworten auf all unsere Probleme und Lebensbereiche bekommen.

Diese Technik erfordert natürlich einen Numerologen-Meister und er muss erfahren sein und eine gute Verbindung haben, da dies der Schlüssel zu den Informationen ist, die wir nirgendwo anders bekommen können, deshalb ist der Preis teurer. Nicht jeder, der Numerologie lernt, ist ein guter Numerologe. Jeder kann rechnen, aber die besten sind diejenigen, für die dies ein Lebensweg oder eine große Leidenschaft ist und gleichzeitig große spirituelle Personen sind, die eine große kosmische Verbindung haben, durch die sie Informationen sammeln.

Hier zeige ich dir a Wenige Kleinteile aus dem Bericht, damit Sie sehen können, wie es aussieht.

LEBENSWEG

Wenn es jemals einen Moment der totalen Transformation gab, dann war es der Moment deiner Geburt. In diesem einzigartigen Augenblick wurdest du durch eine Tür in die Realität hineingetreten – die Realität des menschlichen Lebens auf der Erde. Aus diesem Grund basiert die wichtigste Zahl in Ihrem Numerologie-Diagramm auf Ihrem Geburtsdatum, dem Moment, in dem der Vorhang in Ihrem Leben aufgeht.

GEBURTSTAG

Der Tag, an dem Menschen geboren werden, ist von großer Bedeutung, um zu verstehen, wer sie sind und wo ihre Talente liegen. Der Tag Ihrer Geburt weist auf einige besondere Talente hin, die Sie besitzen. Es ist ein einzigartiges Geschenk an Sie, das Ihnen auf Ihrem Lebensweg hilft.

AUSDRUCK

Ihre Expression-Zahlen zeigen Ihre geistige und körperliche Konstitution, den Sinn oder das Ziel Ihres Lebens. Viele Numerologen bezeichnen diese Zahl als Ihr Schicksal, da sie ein lebenslanges Ziel darstellt, auf das Sie zielen. Sie sollten jeden Tag Ihres Lebens daran arbeiten, diese Potenziale zu erfüllen. Auf diese Weise wird die Ausdrucksnummer Ihre inneren Ziele enthüllen, die Person, die Sie in Ihrem Leben sein möchten.

HERZENSWUNSCH

Die Wünsche deines Herzens sind dein inneres Ich. Es zeigt Ihre zugrunde liegenden Triebe, Ihre wahren Beweggründe. Es wird die allgemeinen Absichten hinter all Ihren Handlungen aufdecken. Infolgedessen wird es die Entscheidungen, die Sie im Leben treffen werden, dramatisch beeinflussen. Die Wünsche des Herzens werden als Teil des größeren Bildes gesehen, das als Kernzahlen bezeichnet wird und normalerweise den Lebensweg, die Ausdrücke, den Tag, an dem Sie geboren wurden, und Ihre Persönlichkeit umfasst. Aber jeder weist auf einen anderen Aspekt von dir hin. Die Expression-Nummer zeigt Ihre Fähigkeiten und verborgenen Talente und Ihre allgemeine Richtung im Leben. Der Lebensweg ist die wichtigste Lektion, die Sie auf diese Welt gekommen sind, um sie zu lernen.

KARMISCHE KURSE

Numerologie basiert auf dem Verständnis, dass Menschen mit bestimmten Schwächen und Stärken ins Leben treten. Karmische Lektionen sind die Hauptbereiche, in denen wir schwach sind und in denen wir uns in diesem Leben stellen und daran arbeiten müssen. Es wird mehr als eine karmische Lektion in Ihrem Leben geben. Diese sind durch das Fehlen bestimmter Zahlen in Ihrem Namen gekennzeichnet. Die Buchstaben und Zahlen Ihres Namens weisen auf Talente und Fähigkeiten hin, die Sie besitzen. Diese Eigenschaften sind vergleichbar mit einem Workshop, in dem Ihnen bestimmte Werkzeuge zur Verfügung stehen. Fehlende Zahlen, die nicht in den Buchstaben Ihres Namens enthalten sind, implizieren Werkzeuge, die nicht verfügbar sind und in diesem Leben erlernt und gemeistert werden müssen.

Hier sind in Kürze die Vor- und Nachteile von Numerologist.com

  1. Es gibt viele kostenlose Rechner im Internet, aber für einen Preis von 1$ bietet dieser mit Abstand das meiste
  2. Hochwertige Informationen zu einem wirklich guten Preis.
  3. Sie erhalten bereits während der 1$-Probezeit viele nützliche Informationen.
  4. Die Berechnung wird in wenigen Minuten an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
  5. Die Menge an Informationen, die Sie erhalten, ist riesig und stammt aus allen möglichen Bereichen.
  6. Mit Ihrem Einkauf von 1 USD erhalten Sie alle notwendigen Kenntnisse, die Sie zum Erlernen der Numerologie benötigen.
  7. Außerdem erhalten Sie einen Rechner, mit dem Sie alle Ihre Freunde und Personen aus der Geschäftswelt zählen und damit deren Stärken und Schwächen berechnen können.
  8. Sie erhalten auch eine Berechnung Ihrer Glückszahlen
  1. Die Möglichkeit, detaillierte persönliche Fragen zu stellen, ist gering. Wenn Sie eine persönliche Frage stellen möchten, müssen Sie den Autor per E-Mail kontaktieren und 48 Stunden warten. Sie erhalten Ihre Antwort in den nächsten 48 Stunden per Post.

Für das Ende

Kümmern Sie sich nicht um die Leute, die behaupten, dass numerologische Berechnungen, die von einer Software durchgeführt werden, fehlerhaft oder wertlos sein müssen, weil sie die Mathematik des Universums verwenden, sie von einem Menschen oder einem Programm berechnet werden können.

Es stimmt auch nicht, dass andere unsere Eigenschaften bestimmen, auch nicht ein Computer. Wir wurden bereits mit ihnen geboren. Wir wurden an einem bestimmten Tag in einem bestimmten Monat eines bestimmten Jahres geboren, mit unserem Vor- und Nachnamen und das zeigt uns mit seinen Zeichen und Zahlen unsere Blockaden und unsere Potenziale. Deshalb funktioniert die Technik. Nichts ist Zufall, alles ist der Schlüssel.

Hier sind 11 Gründe, warum Sie die offizielle Website von Numerologist jetzt über den offiziellen Link unten besuchen sollten…

  1. Es wird Ihren ultimativen Lebenszweck identifizieren.
  2. Es wird auch die am besten geeignete Karriere für Sie hervorheben.
  3. Es wird Sie auf Ihr verborgenes Talent hinweisen.
  4. Es wird Sie auch auf Ihre idealen Hobbys und Interessen hinweisen.
  5. Es wird leicht Ihre Beziehungsdilemmata entschlüsseln.
  6. Es wird Ihnen helfen, Ihr Traumhaus für Ihre Familie zu finden.
  7. Es wird viel über Ihre wahre Persönlichkeit sagen und definieren.
  8. Es wird Ihnen auch helfen, das Zuhause Ihrer Seele zu finden.
  9. Es zeigt, dass Ihre Telefonnummer mit Ihnen übereinstimmt oder nicht.
  10. Es wird Ihnen auch helfen, den besten Namen für Ihre Lieben zu finden.
  11. Es wird Ihre Glückszahlen enthüllen, die zu Ihrem Erfolg führen können.

Abschluss

Insgesamt sind die Berichte von Numerologist.com eine großartige Investition, obwohl einige Leute denken, dass sie etwas teuer sind. Wenn Sie über die Menge der Informationen nachdenken, die sie Ihnen bieten und wie viel Potenzial diese Informationen haben, werden Sie verstehen, dass die Berichte wirklich viel mehr wert sind.

Jeder kann sich für solche Berichte anmelden, und er wird davon profitieren, einen klareren Überblick darüber zu haben, wer er ist und was er tun kann, um in verschiedenen Aspekten des Lebens wie Karriere, Ausbildung und sogar Beziehungen erfolgreich zu sein. Die Tatsache, dass es so viele positive Bewertungen der Berichte online gibt, ist ein Beweis dafür, dass es sich überhaupt nicht um Betrug handelt.


Mit Exrated kannst du deinen Ex überprüfen, von Hygiene bis Mojo, damit die ganze Welt sie sehen kann

Schlechte Trennung? Jetzt können Sie der Welt genau sagen, was Ihr Ex falsch gemacht hat.

ExRated, eine neue Website, die es Menschen ermöglicht, ihre Ex-Freunde zu überprüfen, möchte ein Yelp für ehemalige Flammen sein.

Benutzer können sowohl ihre potenziellen Kunden überprüfen als auch über alte Liebhaber reden: Sehen Sie, was frühere Partner über Ihr bevorstehendes Date zu sagen haben, indem Sie auf der Website nach seinem oder ihrem Namen suchen, oder hinterlassen Sie eine Bewertung Ihres Ex zusammen mit Tipps für den nächsten Mann oder gal.

„Sie würden nicht in ein Restaurant gehen, das nicht bewertet wurde. Warum sollten Sie sich gerade im Zeitalter des Internet-Datings mit einer Person verabreden, die noch nicht bewertet wurde?“ sagte ExRated-Gründer Tom Padazana, der sagte, das Motto der Website sei „vorgewarnt ist gewappnet“.

„Ich hoffe, dass dies ein Recherche-Tool ist, das den Leuten hilft, fundiertere Entscheidungen beim Dating zu treffen“, fügte er hinzu. „Und wenn die Website wächst, denke ich, dass dies den Leuten hoffentlich bessere Dates ermöglicht, da die Möglichkeit einer Überprüfung besteht.“

Exrated ist eine von einer wachsenden Anzahl von Websites, die es Einzelpersonen ermöglichen, anonym die Leistung, Persönlichkeit und Vorlieben anderer zu kommentieren. Honestly.com, eine „Online-Ressource zum Aufbau, zur Verwaltung und zur Erforschung des professionellen Rufs“, ermöglicht es Kollegen, ihre Kollegen zu bewerten. College-Studenten können auf Blipdar, der „führenden Website zum Entlüften, Teilen und Sie selbst sein“, über die sexuellen Heldentaten und Versprechenspläne ihrer Kommilitonen diskutieren oder auf RateMyProfessors.com über ihre Lehrer sprechen.

Exrated ist jedoch einer der ersten, der sich auf etwas so Intimes und potenziell Brandstiftendes wie romantische Beziehungen konzentriert und die Grenzen der Privatsphäre überschreitet, indem echte Namen mit allen anzüglichen Details gepaart werden, die ein Ex anonym preisgeben möchte.

Die Rezensenten füllen einen zweiseitigen Fragebogen aus, der Details zur Art der Beziehung enthält, die sie mit der Person hatten (z oder sie ist "am besten geeignet für" wie "Arm Candy", "Drinking Buddy" oder "One Night Stand". Ex-Freunde erhalten eine Gesamtpunktzahl sowie detailliertere Rankings für Eigenschaften wie Hygiene, Intelligenz, Mojo und Nachdenklichkeit.

Padazana behauptet, dass die Website Schutzmaßnahmen gegen diffamierende Posts getroffen hat, einschließlich der Möglichkeit, missbräuchliche Posts zu melden und eine Beschränkung von Bewertungen auf 140 Zeichen.

„Wir ermutigen die Leute, prägnant zu sein, damit sie nicht den Raum haben, in die schmutzigen Details schlechter Beziehungen einzudringen“, sagte Padazana. „Ich plane, dass es ein Ort ist, an dem die Leute ihre schmutzige Wäsche nicht lüften können, sondern konstruktiv diskutieren, was in früheren Beziehungen passiert ist.“

Aber ein kurzer Rundgang durch Exrated brachte keinen Mangel an erbitterten Kritiken hervor.

„Bring dein eigenes Zoloft mit“, schrieb ein User über eine Frau. "Spaß im Bett, aber absoluter Blödsinn. Jeder verschwört sich gegen sie, also denkt sie (hey, wie Typen, die schlechte Kritiken über sie schreiben!)."

"Sexy Europäer? Langweiliger Mittlerer Westen", sagte ein anderer. „OK, sie kommt aus Paris, was ihr schon heiße Punkte verschafft, aber ich habe mich mit Mädchen aus Kansas verabredet, die aufregender waren als sie. Was heißt *gähn* auf Französisch?“

Obwohl Exrated zwei Ex-Mitgliedern, die dieselbe Person bewertet haben, die Möglichkeit bietet, sich online zu verbinden, erlaubt die Website nicht, dass Personen, die überprüft wurden, ihre Bewertungen anfechten oder ihre Seite der Geschichte anbieten, noch können Benutzer präventiv Profile erstellen und andere einladen, sie zu bewerten. Die einzige Möglichkeit für einen Ex, eine schlechte Auflistung zu bekämpfen, besteht darin, einen Freund zu rekrutieren, der etwas Positives postet – oder sich selbst anonym bewertet. Darüber hinaus bietet Exrated keine Richtlinien dafür, was es für akzeptabel oder missbräuchlich hält.

„Dies wird keine konstruktive Diskussion fördern“, prognostizierte der Internetsicherheitsexperte Sameer Hinduja, der Co-Direktor des Cybermobbing Research Centers ist. „Der einzige Weg, wie diese Site viral wird und eine größere Nutzerbasis bekommt, ist, wenn der Inhalt anzüglich ist, mit sexuellen Exploits in Verbindung steht, aufrührerisch oder umstritten ist.“

Dennoch haben viele Ex-Freunde Top-Bewertungen und sogar schmeichelhafte Befürwortungen von ihren Ex-Liebhabern erhalten. Einer wird als „Sweetie“ (wenn auch ein wählerischer Esser) bezeichnet, während ein „Good Guy“ mit einer Fünf-Sterne-Bewertung als „ganz besondere Person“ bezeichnet wird – idealistisch, kreativ und jemand, der zu seinem Wort steht.

Hinduja argumentierte, dass die Site durch das Vertrauen auf unbegründete, namenlose Bewertungen zunichte gemacht werden würde, und verwies auf den Aufstieg und Fall von Sites wie Juicy Campus, einer College-Klatsch-Site, auf der Benutzer anonym kommentieren und nach weniger als zwei Jahren schließen können.

"Andere Websites wie diese waren Eintagsfliegen", sagte er. „Die Leute erkennen, dass sie in anonymen Kommentaren keine Bilanz ziehen können. Es lässt einen annehmen, dass man etwas zu verbergen hat, wenn man nichts von Angesicht zu Angesicht sagt.“

Wird Exrated überhaupt 15 Minuten im Rampenlicht stehen? Bisher wurde eine erbärmliche Anzahl von Bewertungen veröffentlicht – eine Suche nach Rezensionen von Männern und Frauen in New York ergab nur 21 Einträge, darunter zwei, die dieser Reporter als Test erstellt hat – und Exrated steht vor dem gleichen Haken – 22 ganz neue soziale Medienseiten konfrontieren: Menschen werden den Dienst erst dann nutzen, wenn bereits genügend andere Nutzer ihn nutzen.

Sogar Padazana hat noch keine Bewertung seiner Ex-Freundin veröffentlicht.

„Sie wird eine gute Kritik bekommen“, versprach er.

Würden Sie eine Website wie diese verwenden? Was halten Sie von dieser Idee? Lass es uns in den Kommentaren unten wissen.


Maximierung der Bewertungsseiten für Ihre Bäckerei: Das steht in den Sternen

Mundpropaganda hat seit langem einen Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Menschen, und in der heutigen digitalen Landschaft bestimmen Online-Bewertungen oft, ob ein Verbraucher ein Geschäft besucht. Tatsächlich hat eine Umfrage von BrightLocal ergeben, dass 78 Prozent der Verbraucher Online-Bewertungen genauso vertrauen wie persönlichen Empfehlungen für zumindest einige Unternehmen.

Das bedeutet, dass positives Online-Feedback auf Bewertungsseiten wie Google, Yelp und TripAdvisor und sozialen Kanälen wie Facebook von 64, 45, 30 bzw. Doch neben der Förderung ihrer Online-Präsenz müssen Eigentümer auch potenzielle Fehltritte vermeiden und produktiv auf Kunden reagieren.

&bdquoDas Ignorieren dieser Websites entzieht dem Management wertvolle Erkenntnisse darüber, was Verbraucher über ihre Bäckerei, ihre Produkte und ihre Mitarbeiter sagen&ldquo sowohl positive als auch negative Aspekte&ldquo, erklärt Paul Hetherington, Präsident und CEO der Baking Association of Canada. &ldquoDiese Informationen können verwendet werden, um die Community zu motivieren, ein positives Image aufzubauen und bei Bedarf Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.&ldquo

Befolgen Sie diese Best Practices, um die Kontrolle über den Ruf Ihrer Bäckerei zu übernehmen und die Bewertungsseiten zu maximieren.

Grundlagen der Master Review Site für Ihre Bäckerei

Einer der einfachsten und wichtigsten ersten Schritte, die Sie unternehmen können, besteht darin, Ihr Unternehmen auf Bewertungsseiten zu beanspruchen und die Informationen zu verwalten, die über Ihre Bäckerei verteilt werden.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Unternehmensseiten genaue Informationen wie Öffnungszeiten, Adresse, Telefonnummer und Website enthalten. Und obwohl von Kunden erstellte Fotos nützlich sein können, ist es wichtig, eigene Bilder und Videos hochzuladen, die die Produkte und die Atmosphäre Ihrer Bäckerei präsentieren.

Das ist es, was Stephanie Hart, Inhaberin der Brown Sugar Bakery in Chicago, tut, um die Kundenbindung und -zufriedenheit zu steigern. Brown Sugar hat beispielsweise auf seiner Yelp-Seite ein Video veröffentlicht, in dem Hart die Mission der Bäckerei vorstellt, sowie Bilder von kundenspezifischen Produkten wie Cookie Monster Cupcakes und einem halbblauen, halbrosafarbenen Kuchen.

&ldquoViel Spaß beim Erstellen deines Videos&ldquo, sagt sie. &ldquoSei glücklich und zeige das Beste an deinem Geschäft.&rdquo

Versuchen Sie regelmäßig (alle paar Monate) neue Inhalte bereitzustellen, um zu zeigen, dass Ihr Unternehmen auf diesen Websites aktiv ist.

Verwenden Sie Bewertungsseiten, um die Kundenzufriedenheit zu messen, aber nicht den Schlaf verlieren

&ldquoDas Führen von Tabs auf Yelp, Google und anderen wichtigen Bewertungsseiten ist obligatorisch&rdquo Hart. &bdquoDu kannst&rsquot 100 Prozent der Leute zufriedenstellen, [aber] gib bei den meisten Leuten dein Bestes.&rdquo

Besuchen Sie diese Websites mindestens wöchentlich und während der Hauptverkaufszeiträume häufiger. Halten Sie den Prozess der Überprüfung negativer Rückmeldungen konstruktiv, indem Sie sich darauf konzentrieren, Lösungen zu finden. Wenn sich beispielsweise ein Kunde darüber beschwert, dass die Bäckerei während der Betriebszeiten keine Anrufe entgegennimmt, müssen Sie möglicherweise mehr Personal einstellen oder das Telefon einfach näher an Kassenstationen als in der Küche aufstellen.

Da Sie steuern können, was die Leute über Ihr Unternehmen posten, können Sie die Kundenbewertungen am besten verbessern, indem Sie die Kontrolle über das übernehmen, was Sie kontrollieren können.

&ldquoSie verwalten Bewertungen, indem Sie sie innerhalb Ihres Unternehmens verwalten&rdquo Hart. &bdquoIch versuche, das bestmögliche Produkt herzustellen und den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie dies tun, erhalten Sie insgesamt hohe Bewertungen.&rdquo

Teilen Sie sowohl positive als auch negative Bewertungen mit ihren Auswirkungen mit Ihren Mitarbeitern. Begeisterte Kritiken zu hören, kann sie motivieren, weiterhin einen großartigen Service zu bieten, und zu wissen, was nicht funktioniert, kann helfen, zu erklären, warum Sie bestimmte Änderungen an Produkten oder Betriebsabläufen vornehmen.

Maximieren Sie positive Bäckereibewertungen

&bdquoWenn Leute eine tolle Erfahrung gemacht haben, bitte ich sie, uns zu bewerten&ldquo, sagt Hart. Kunden Rezensionen einfach vorzuschlagen, kann effektiv sein: Obwohl viele Menschen Rezensionen lesen, kommt es ihnen möglicherweise nicht unbedingt in den Sinn, ihre eigenen zu veröffentlichen.

Und wenn sie sie veröffentlichen, danken Sie Ihren Kunden für ihre freundlichen Worte mit einer einzigartigen Antwort, die zeigt, dass Sie ihre Rezension gelesen haben (&ldquoI&rsquom war begeistert, dass unsere Geburtstagstorte dazu beigetragen hat, den Tag Ihrer Tochter zu etwas ganz Besonderem zu machen! &rdquo zum Beispiel). Diese Antworten zeigen, dass Sie sich um Sie kümmern, helfen, Beziehungen aufzubauen und Ihr Engagement für den Kundenservice zu demonstrieren.

Wenn Sie die Position Ihrer Bäckerei auf Bewertungsseiten genau im Griff haben, können Sie diese nutzen, um zusätzliche Werbung zu erzielen, sowohl durch Online-Werbung als auch durch kostenlose Maßnahmen.

&ldquoBeschäftigen Sie Bewertungsseiten, um Ihre Inhalte an den richtigen Stellen zu platzieren&rdquo Hart schlägt vor. Yelp bietet zum Beispiel auch kostenpflichtige Geschäftsdienste wie gezielte lokale Werbung sowie die Platzierung von Anzeigen auf Seiten der Konkurrenz an.

Sie können positive Bewertungen auch für die Werbung im Geschäft und in den sozialen Medien verwenden. Hart druckt begeisterte Rezensionen aus, um sie in ihrer Bäckerei auszustellen.

Wenn Ihre Bäckerei die Markenbekanntheit steigert, wird Ihr Bewertungsvolumen wahrscheinlich zunehmen. &bdquoSobald Sie Hunderte und Tausende von Bewertungen gelesen haben, ist es fast unmöglich, eine Fünf-Sterne-Bewertung aufrechtzuerhalten&rdquo Hart. &ldquoRealistisch streben Sie 4,5 Sterne an.&rdquo

Reagieren Sie strategisch auf negative Bäckereibewertungen

Obwohl Sie eher dazu neigen, die Loyalität bereits zufriedener Kunden zu fördern, als sich mit Kritikern auseinanderzusetzen, verzeichnen Unternehmen, die sowohl auf positive als auch auf negative Bewertungen reagieren, laut einer Studie von Harvard Business Review die höchsten Bewertungen.

Wenn negative Bewertungen auftauchen, können diese Taktiken dazu beitragen, ihre Auswirkungen zu mildern:

  • Antworte schnell. Untersuchungen von ReviewTrackers&rsquo ergaben, dass 53 % der Kunden erwarten, dass Unternehmen innerhalb einer Woche auf negative Bewertungen antworten.
  • Sich entschuldigen. Entschuldigen Sie unabhängig von der Beschwerde immer eine kurze Entschuldigung für eine schlechte Erfahrung, um zu zeigen, dass Sie das Kundenfeedback ernst nehmen.
  • Sei präzise. Lesen Sie negative Kundenbewertungen gründlich durch, damit Sie in Ihrer Antwort auf ihre spezifischen Bedenken eingehen können, anstatt eine allgemeine Antwort zu geben.
  • Verwandle ein Negatives in ein Positives. Wenn ein Kundenproblem behoben werden kann, beheben Sie das Problem schnell. Teilen Sie Ihre Erklärung oder Änderungen mit und laden Sie den Rezensenten ein, Ihre Bäckerei erneut zu besuchen.

Um herauszufinden, wie diese Antworten aussehen könnten, können Sie sich Vorlagen von Websites wie ReviewTrackers oder Synup ansehen.

Indem Sie Ihre Online-Bewertungen im Auge behalten und sie zur Verbesserung und Förderung Ihres Geschäfts verwenden, können Sie die Online-Präsenz Ihrer Bäckerei und die Kundenzufriedenheit steigern.


Die Pandemie und der "Michelangelo-Effekt"

Bevor ich in die Details eingetauche, lohnt es sich anzusprechen, warum Sie sich darum kümmern sollten, wenn Sie kein Persönlichkeitsforscher sind. Sie studieren vielleicht nicht Persönlichkeit, aber als Unternehmer, der die letzten Achterbahnmonate durchlebt, stehen die Chancen gut, dass Sie einige Veränderungen in Ihrer Stimmung und Ihrem Verhalten bemerkt haben. Vielleicht sind Sie ängstlich, müde oder fühlen sich zurückgezogen. Vielleicht betrachten Sie Ihr Geschäft oder Ihre Karriere mit neuen Augen.

Sind diese Veränderungen hier, um zu bleiben? Müssen Sie sich Sorgen machen? Die Wissenschaft beginnt, einige Antworten auf diese Fragen vorzuschlagen, und sie könnten Ihnen helfen, Ihren eigenen emotionalen Höhen und Tiefen mit etwas mehr Gelassenheit zu begegnen.

Die Lockdown-Erfahrung war bei jedem anders, was bedeutet, dass die Auswirkungen auf die Persönlichkeit von Person zu Person unterschiedlich sind. Arbeitslos zu Hause festzusitzen und sich Sorgen zu machen, wie Sie Ihre Familie unterstützen werden, unterscheidet sich stark davon, Ihren Job aus der Ferne zu erledigen, während Sie mit einem liebevollen Partner unter Quarantäne stehen.

Aber "obwohl wir vielleicht keine kollektive 'Lockdown-Persönlichkeit' entwickelt haben", schreibt Christian Jarrett von der BBC, "könnten wir je nach unseren spezifischen Umständen idiosynkratisch verändert worden sein." Für diejenigen, die das Glück haben, eine traumatische Lockdown-Erfahrung zu vermeiden, deuten Beweise darauf hin, dass die Störung tatsächlich positive Veränderungen bewirken könnte.

„Die Sperrung könnte ein Phänomen namens ‚Michelangelo-Effekt‘ aufgeladen haben, das sich auf die Art und Weise bezieht, wie wir uns eher zu der Art von Person entwickeln, die wir sein möchten, wenn wir mit einem engen romantischen Partner zusammen sind, der uns unterstützt und ermutigt sich gemäß unseren Bestrebungen zu verhalten – ähnlich wie ein Bildhauer, der uns hilft, unser ideales Selbst zu offenbaren", schreibt Jarrett.

Wie ein ermutigender Partner hat die erzwungene Langsamkeit und Nähe zur Sterblichkeit des Lockdowns möglicherweise als Bildhauer gewirkt und uns gezwungen, unser Leben genau zu betrachten und all die Arten zu beseitigen, in denen die Realität nicht mit unseren Werten und Bestrebungen übereinstimmt.

„Diese Zeit des Nachdenkens könnte zu einer Zunahme der ‚Selbstkonzeptklarheit‘ führen – dem Grad, in dem Menschen kohärente Überzeugungen über sich selbst und ihre Lebensziele haben“, sagt die Psychologin Wiebke Bleidorn der University of California, Davis, gegenüber Jarrett. Kurz gesagt, für diejenigen, die das Schlimmste der Sperrung vermieden haben, diente die Pandemie als Tritt in die Hose, um sicherzustellen, dass unser Leben nicht zu weit von unseren Idealen und Bestrebungen abgewichen ist.


So nutzen Sie Kundenbewertungen, um Ihr kleines Unternehmen auszubauen

Sie sollten die Bedeutung von Kundenbewertungen nicht unterschätzen, um Ihr Geschäft zu unterstützen und auszubauen. Die überwiegende Mehrheit der Verbraucher liest Bewertungen vor dem Kauf und nutzt soziale Medien, um sich zu entscheiden. Kunden, die sich die Zeit nehmen, Bewertungen zu schreiben, möchten, dass sie veröffentlicht und diskutiert werden. Darüber hinaus möchten potenzielle Kunden Bewertungen lesen. Daher sind Kundenbewertungen im Guten wie im Schlechten notwendig, wenn Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen verkaufen möchten.

Es ist Ihre Herausforderung und Chance, Kundenbewertungen zum Vorteil Ihres Unternehmens zu nutzen. Sehen Sie sich diese Tipps an, um das Beste aus Kundenbewertungen herauszuholen:

Lassen Sie die Suchergebnisse für Sie arbeiten.

Indem Sie Ihre Online-Sichtbarkeit erhöhen, können Sie den Website-Traffic und die Exposition gegenüber Kundenbewertungen erhöhen. Sie können diese Bewertungen für SEO- und Suchrangzwecke verwenden und Ihre hervorragenden Angebote präsentieren.

Teilen Sie positive Bewertungen in Ihren Marketingbemühungen.

Die meisten Verbraucher werden Ihre Angebote besser wahrnehmen, wenn sie positiven Bewertungen ausgesetzt sind. Wenn dir ein Kunde beispielsweise eine tolle Bewertung auf Yelp gibt, zeige sie auf Facebook und Twitter. Prahlen kann nicht schaden, besonders wenn es von einem zufriedenen Kunden stammt.

Nehmen Sie negative Bewertungen ernst.

Seien Sie nicht defensiv, wenn Sie eine wenig schmeichelhafte Bewertung erhalten. Reagieren Sie stattdessen darauf, indem Sie Ihre Zusicherung anbieten, das Problem anzugehen. Dann tun Sie genau das – nutzen Sie die Bewertung, um Ihre Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Bewertungen können alle möglichen Probleme aufdecken, sei es in Ihrem Geschäft oder auf Ihrer Website. Wenn mehrere Bewertungen dasselbe Problem identifizieren, sollte es Ihre oberste Priorität sein, es zu beheben.

Gute Bewertungen können Ihre Gewinnspanne verbessern.

Wenn Sie durchweg gute Bewertungen erhalten, werden Sie wahrscheinlich eine erhöhte Nachfrage nach Ihren Angeboten feststellen. Das sollte es Ihnen ermöglichen, die Preise zu erhöhen und Ihre Gewinne zu steigern.

Fragen beantworten.

Wenn Sie ein kleines Unternehmen haben, haben Sie wahrscheinlich eine überschaubare Anzahl von Kunden, die Fragen haben. Mit anderen Worten, Sie sollten sich die Zeit nehmen, alle Fragen zu beantworten, die Sie auf Ihrer Website und in den sozialen Medien erhalten.

Verwenden Sie Bewertungen, um Informationen zu sammeln.

Sie haben Konkurrenten, oder? Es lohnt sich, ihre Bewertungen auf Websites zu überwachen, die sie nicht kontrollieren. Es ist eine großartige Möglichkeit, ihre Stärken und Schwächen kennenzulernen. Verwenden Sie diese Informationen, um Ihr eigenes Unternehmen anzupassen, um zu betonen, warum Sie besser sind als die Konkurrenz.

Laden Sie Blogger ein, Ihre Angebote zu überprüfen und dann auf diese Bewertungen zu verlinken.

Wenn eine beliebte, maßgebliche Website auf Ihre verlinkt, erhalten Sie wertvollen Linkjuice, der Ihre SEO bereichert. Ziehen Sie daher in Betracht, bekannte Blogger und Influencer zu kontaktieren und sie zu bitten, Ihr Unternehmen zu überprüfen. Sehen Sie, ob Sie den Ankertext des Links vorschlagen können, um den maximalen SEO-Wert zu extrahieren. Sie können Blogger dazu anregen, Ihr Unternehmen über ein Partnerprogramm zu überprüfen, in dem Sie aktiv die Produkte von Partnern bewerben.
Die finanziellen Anreize des Partnerprogramms können Blogger dazu ermutigen, Ihre Angebote zu überprüfen.

Machen Sie Ihre Website bewertungsfreundlich.

Das bedeutet, dass Besucher gebeten werden, Bewertungen zu hinterlassen, und es ihnen leicht machen, dies zu tun. Machen Sie Bewertungen leicht auffindbar, egal ob auf Ihrer Website oder auf mobilen Geräten. Ignorieren Sie keine gültigen schlechten Bewertungen, da diese Ihr Unternehmen vertrauenswürdiger machen. Beantworten Sie die negativen Bewertungen natürlich immer positiv und nicht abwehrend.

Suchen Sie Bewertungen und Kommentare über E-Mail-Kampagnen.

Sie sollten Ihre Kunden-E-Mail-Liste ständig aufbauen. Verwenden Sie diese Liste, um bei jedem Kauf eines Kunden um eine Bewertung zu bitten.

Wie Sie sehen, gibt es viele Maßnahmen, die Sie ergreifen können, um mehr Wert aus Kundenbewertungen zu ziehen. Es kann einige zusätzliche Arbeit erfordern, aber wenn sie richtig eingesetzt wird, sollte sich diese zusätzliche Arbeit um ein Vielfaches auszahlen und Ihnen helfen, Ihr Geschäft auszubauen.


Facebook Likes können Ihre Persönlichkeit genau enthüllen, sagt die Studie

Untersuchungen einer Studie der Cambridge University zum Online-Datenschutz auf Facebook zeigen, dass das, was jemand auf Facebook geliked hat, verwendet werden kann, um eine große Menge an persönlichen Informationen genau zu beschreiben.

Die Studie ergab, dass Facebook-Nutzer versehentlich einige ihrer intimsten Geheimnisse über die Seiten preisgeben, die sie auf der Social-Media-Website öffentlich „geliked“ haben.

Forscher der Universität Cambridge waren in der Lage, den IQ, die Rasse, die Sexualität, den Drogenkonsum, die politischen Ansichten oder die Persönlichkeitsmerkmale eines Benutzers nur anhand einer Aufzeichnung der Themen, Personen und Marken, die eine Person auf Facebook gemocht hatte, korrekt abzuleiten, auch wenn sie nicht öffentlich sichtbar war.

Die Forscher analysierten 58.000 Facebook-Nutzer in den USA und entwickelten einen Algorithmus, um verschiedene Persönlichkeitsmerkmale zu bestimmen. In 88 Prozent der Fälle wurden schwule Männer ausgewählt, der Drogenkonsum wurde in 65 Prozent der Fälle richtig entziffert und in 60 Prozent der Fälle wurde sogar herausgefunden, ob sich die Eltern eines Nutzers vor dem 21. Lebensjahr scheiden ließen.

„Der wichtige Punkt ist einerseits, dass es gut ist, dass das Verhalten der Menschen vorhersehbar ist, weil Facebook dadurch sehr gute Geschichten in Ihrem Newsfeed vorschlagen kann“, sagte Michal Konsinski, leitender Analyst der Cambridge University, der mit Microsoft Research für die Studie zusammenarbeitet . „Aber das Schockierende ist, dass Sie Ihre politischen Ansichten oder Ihre sexuelle Orientierung vorhersagen können. Das ist etwas, was die meisten Leute nicht wissen, dass Sie das können.“

The computer software used to predict the traits could be used by anyone with training in data analysis, meaning that the same information could be collected by more dangerous organisations.

“Everyone carries around their Facebook ‘likes’, their browsing history and their search history, trusting corporations that it will be used to predict their movies or music tastes. But if you ask about governments, I am not sure people would like them to predict things like religion or sexuality, especially in less peaceful or illiberal countries,” added Konsinski.

The findings could reignite concerns about how much private data can be collected by governments and private companies, especially via seemingly innocuous Facebook likes and online habits.

“I hope internet users will change their ways and choose products and services that respect their privacy. Companies like Microsoft and Facebook depend on users willing to use their service – but this is limited when it could to Facebook because 1 billion people use it.”

The academic added that online sites like Facebook or Google should be enforced to inform users that their private data could be gathered purely by their likes, using the same technology that suggests music, movies and apps.

Do you limit how much information you give out on your Facebook and other social media profiles? Should social media sites warn users about how much personal data can be gathered without your consent? Give us your thoughts on the matter via the TrustedReviews Facebook and Twitter pages or write your comment below.


What&rsquos your blood group? The answer might reveal some interesting things about you

In many countries, including India, people usually take a close look at a potential partner&rsquos star sign to check their compatibility level. But the Japanese like to do things a little differently. They do not rely on the astrological information and signs alone, rather on the blood type for personality matching and information. Yes, your blood group can reveal your personality type!

02 /8 ​Personality according to the blood type. Was ist es?

Ketsueki-gata is the term which means analyzing a person&rsquos personality based on their blood type. The term gained popularity since the 1930s, thanks to Japanese professor Tokeji Furukawa who published a paper claiming that each blood type reflected the personality of a person who possessed it.

03 /8 ​Science behind it

The four primary blood types, A, B, O and AB are differentiated from each other based on their antigens. Antigens are found at the surface of the red blood cell and help explain how effectively your immune system works.

You will be surprised to know that in Japan people are very fond of asking the blood type of other people because they truly believe in blood type personality theory. Japanese people use it as a tool to assess the potential of an employee and the compatibility of two people getting married.

Though the blood type personality test has no scientific backing yet, many people claim that it is absolutely true for them. Read on to know if Furukawa&rsquos theory fits for you:

04 /8 ​A blood type personality

People with A blood type are sensitive, cooperative, emotional, passionate and clever. They are very patient, loyal and love peace and thus do not like to get into a fight with anyone. But sometimes these people become overly sensitive. They do not like to break the rules set down by society and care about etiquette and social standards.

These people take their time to make decisions and are too organized in all spheres of life but cannot multitask. They like things neat and clean and at the right place, which is why many people with OCD fall into A blood type.

People with this blood type also get stressed easily and thus have a high level of cortisol (stress) hormone.

Common personality traits: Kind, shy, attentive, stubborn, polite, tensed, reliable, overly sensitive, perfectionist, responsible, timid, anxious, composed and reserved.

Best personality traits: Loyal, perfectionists, organized and consistent.

Bad personality traits: Obsessive, overly sensitive, pessimistic, stubborn, easily stressed and fastidious.

These people make reliable and trustworthy friends. They do not like to show their emotions and feeling to anyone unless comfortable with them.

05 /8 ​B blood type personality

These people are very creative and quick decision makers. But they are not good at taking orders. They put every part of themselves into something they want to focus on. They have a very strong desire and drive to be the best of everything they do. But just like the A blood type, these people are also not good at multi-tasking.

People with B blood type are thoughtful and empathetic towards others and make good and reliable friends. These people also face a lot of discrimination because of their negative personality traits such as selfishness and being uncooperative at times. The society also focuses on the negative side of the people with B blood type, even though they have a good side too. But as a result of this, they tend to be loners.

Positive personality traits: Curious, strong, relaxed, creative, adventurous, passionate, cheerful, active and outgoing.

Negative personality traits: Wild, erratic, selfish, unforgiving, uncooperative, irresponsible and unpredictable.

06 /8 ​AB Blood type personality

People with AB blood type are a mix of A and B personality types, just like their blood group. These people are complicated and can have dual personalities like they can be shy like A type as well as outgoing like B type. They try to keep their true personalities from strangers, thereby making most believe that they are a mixed personality. It is hard to decode these people until you know them thoroughly. Also, these people are the rarest blood type in the world.

They are charming and make friends easily. There will never be a dull moment in a group of friends even if only one of them is AB blood type. They are poor at handling stress.

AB people are very careful while dealing with others and are empathetic. These people also have exceptional analytical and logical skills.

Good personality traits: Charming, controlled, cool, dream chaser, caring, rational, trustworthy, adaptable and creative.

Negative personality traits: Complicated, vulnerable, irresponsible, self-centered, forgetful, unforgiving and critical.

07 /8 ​O Blood type personality

People with O blood type are daring, outgoing and go-getters. They have a habit of setting high standard for themselves and do all they can to achieve them. These people have excellent leadership qualities and little things do not bother them, which makes them appear as selfish to other people, especially to A type.

They are generous, kind-hearted and loving. They adapt well with changes. They are resilient and flexible and can do better than other blood types in tough situations.

Positive personalities traits: Leadership, easy going, positive outlook, confident, calm, outgoing, cautious, loyal, peaceful, passionate, independent, reliable, carefree, trendsetter and devoted.

Japanese people call people with O blood type, warriors because they are strong and enduring. These people are honest and hate people who hide the truth.

Negative personality traits: Jealous, ruthless, rude, non-punctual, insensitive, cold, unpredictable, self-centered and arrogant.


Can an App Help Change Your Personality?

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Photograph: Vladimir Godnik/Getty Images

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Several years ago, Sibill Schilter, a student at the University of Zurich, learned that her school was recruiting people to test whether a smartphone app could help someone change their personality traits. These are people’s patterns of thoughts, emotions, and behaviors, and they’re commonly categorized as the “big five”: openness, conscientiousness, extraversion, agreeableness, and neuroticism.

Curious to learn more about herself, Schilter signed up. Maybe, she thought, she was a little auch agreeable. “I’m the person who always wants to please everyone a bit, and I can get better at saying no when I don’t want something,” Schilter says.

For decades, psychologists have debated whether these traits are fixed or changeable. The study that Schilter participated in was designed to test whether using an app daily for three months would be enough to create noticeable and lasting personality changes. Each participant chose one trait they wanted to increase or decrease. For instance, one goal could be to become more extraverted, which the researchers defined as being more sociable, having more energy for action, being less quiet, or taking the lead more often.

The app, called Peach (PErsonality coACH), works like a diary, a dashboard, and a text messaging channel rolled into one. On the dashboard, users can see an overview of their goal, a calendar that shows their progress, and their task for the week. For instance, someone who wants to be more conscientious may be assigned to do homework for one hour after coming home from classes. The app sends the user two push notifications every day to remind them, and if the user makes progress it will show up on the dashboard.

Users can also talk with a sort of digital coach, a chatbot also named “Peach,” about their daily activities. The chatbot might ask which task someone is working on or how stressed they are. Users can also opt to complete a daily diary, doing a self-assessment of those five main personality traits. (For example: “How would you describe yourself today—shy or outgoing?”)

In a study published in February in Proceedings of the National Academy of Sciences the researchers concluded that the app works. The study was conducted with 1,523 volunteers. Compared to the control group, the users who received the smartphone intervention showed more self-reported personality trait changes toward their goals. Overall, friends, family members, or intimate partners who volunteered to observe the participants also noticed the personality changes, with both self- and observer-reported changes persisting three months after the end of the study. Notably, the observer-reported changes were only significant among those who desired to enhance a trait, but not for those wanting to minimize one, suggesting it’s perhaps easier for others to observe when a person is enhancing a trait compared to getting rid of one.

Mirjam Stieger, the lead author on the study, describes the “high dosage” nature of the intervention—that users interacted with the app and the chatbot several times a day—as key to driving personality changes. “It’s the repetition that helps,” says Stieger, a postdoctoral fellow in the Lifespan Developmental Psychology Laboratory at Brandeis University.

Mathias Allemand, the principal investigator on the project, agrees, adding that other interventions people may try, like seeing a therapist or attending meditation sessions, typically are less intensive, occurring every week or two. He adds that the accessibility, convenience and variable nature of the app—like being able to have different conversations with the chatbot every day—made it appeal to participants. “You have the smartphone and [chatbot] coach in your pocket,” says Allemand, a professor of psychology at the University of Zurich.

“I really liked it—every week, you had a goal to pursue,” agrees Schilter. “You always have your smartphone, so there was less of a barrier.”

Still, she notes her adherence to the app’s instructions wasn’t always perfect. Some weeks Schilter fulfilled the task assigned to her, and some weeks she didn’t. For instance, she completed tasks like saying no if someone asked her for something that she didn’t really want to do, and writing down a list of things she wants to achieve or experience in the next five years. But she wasn’t able to complete a task about not letting anyone cut in front of her in line—because nobody tried to. (This was before Covid-19, when strangers got closer to one another.) Yet she says using the app did cause her to reflect on the times it had occurred in the past.

Allemand says that one way the app helps is by reminding people of the discrepancy between what they’re doing and what they want to achieve. If the user isn’t moving closer toward their goal—whether measured through self-assessments or completion of the weekly tasks—an icon on their dashboard will flash yellow (for no change) or red (if the change is in the opposite direction.) Just like receiving counseling, apps can supportively hold people accountable by keeping them on task and engaged.

Eventually, Schilter’s app notified her that she’d achieved her goal of being less agreeable: It gave her a green light on her dashboard and an encouraging message, along with a reminder to keep practicing the skill. “I am now better at standing up for my opinion or saying when I do not like something,” Schilter says. “Also, it feels more OK to be less agreeable in some situations.”

The friends who’d offered to be Schilter observers filled out three online surveys about her personality—one a week before she tried the app (as a pretest), one a week after the 10-week trial period (as a post-test), and another 12 weeks after that. After the study, they scored her as being better able to stand up for what she thought.

While some experts still hold the idea that personality is fixed, these days “the majority of experts believe that personality traits change across the life course,” says Brent Roberts, a professor of psychology at the University of Illinois at Urbana-Champaign and a coauthor on the study.

“People’s personality changes through maturation,” agrees Rodica Damian, an assistant professor of social psychology at the University of Houston, who was not involved in the study. “For instance, as we age, most people become more conscientious and agreeable, and less neurotic, to help cope with life.”

However, experts stress that someone has to want to change their personality because they are dissatisfied with certain situations or aspects of their lives. And ultimately, the change comes from the person. “It’s not the app that changes people. People change themselves,” Allemand says. “An app is a means to an end.”

As a study participant, Schilter feels the same way. “You have to want to change. You have to want to reflect on yourself. You need some time every day. It’s not much, but it’s still minutes of your daily life,” she says.

Damian says she was impressed by the study. “It’s very much evidence-based,” she says. “It has the potential to provide a more accessible intervention that can contribute to quick, personalized change” compared to other therapeutic approaches. That said, she points out, because the follow-up period was 12 weeks, “we don’t know yet how long-lasting the change is beyond that period.”

Stieger and Allemand hope to explore this question by looking at a subset of participants who will provide data after one year via a questionnaire. Additionally, the research team also collected data from the users’ smartphones—so-called digital footprints—including the number of phone calls and text messages they send and receive, and the number of nearby devices detected via Bluetooth. The researchers plan to examine whether metrics like sending a higher number of phone calls or texts are indicative of someone becoming more extraverted.